Phygital
24 mayo 2017

El amanecer del consumidor Phygital

Como consumidores tendemos cada vez más a buscar una experiencia unificada en la que convergen la potencialidad infinita del mundo digital y la tangibilidad de lo físico. La experiencia phygital, con ejemplos icónicos recientes como el de Amazon Go,  que enlaza lo mejor de ambos mundos con el fin de atender a este nuevo consumidor en el que nos hemos convertido: uno que no separa en función a dispositivos, sino en base a necesidades de sus ecosistemas de consumo.

En este contexto, las marcas que triunfan son más que nunca las que defienden un propósito firme y orientado hacia el consumidor, al que ayudan una serie de disruptores tecnológicos que siguen cumpliendo la función de conectar el mundo físico y el digital, entre ellos: la realidad mixta, la inteligencia artificial, el Smart Data o el IoT.

En este artículo de Desarrollando Ideas, que firmo junto a Julio Alonso, consultor del área de Consumer Engagement en LLORENTE & CUENCA, repasamos las claves del amanecer de este nuevo consumidor phygital y sus implicaciones para el futuro del modelo de negocio de las marcas con las que se relacionan.

 

David G. Natal, director del área de Consumer Engagement en LLORENTE & CUENCA

ESPAÑOL
ENGLISH
PORTUGUÊS
PORTUGUÊS-BRASIL

Artículos relacionados

Este sitio web utiliza cookies, tanto propias como de terceros, para recopilar información estadística sobre su navegación. Si continúa navegando, consideramos que acepta su uso.

ACEPTAR
Aviso de cookies