26 octubre 2016

Deconstruyendo a Gulliver

El sector turístico tiene un gran impacto en la economía mundial y es una de las industrias que más ha experimentado los efectos de la tecnología en su modelo de negocio y relación con los clientes. Las tendencias a la hora de organizar un viaje hoy en día no tienen nada que ver con el pasado; se prima la eficiencia y el coste, y la intermediación ha perdido terreno.

Este artículo ofrece una perspectiva general de la industria del turismo y explica cómo ha cambiado en los últimos años debido a la influencia de las nuevas tecnologías. También se centra en cómo las empresas deben plantear sus estrategias de relación e influencia con sus públicos objetivos en esta nueva era.

Juan Rivera, socio y director general de LLORENTE & CUENCA México

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