Crisis de reputación y contagio en red

La transmisión de la información se comporta como un organismo vivo. Probablemente no somos conscientes de la capacidad de influencia que tenemos en nuestro entorno próximo. No hace falta que muchas personas se detengan a observar algo para que su entorno inmediato reaccione de forma mimética. En situaciones de crisis es esencial conocer cómo somos capaces de influir no sólo en nuestro entorno más próximo. Debemos entender cómo, en esta sociedad digitalizada, podemos amplificar la influencia y cuáles son los elementos de difusión. Quiénes son los nuevos Gate Keepers. De hecho, si conocemos el detalle de la propagación informativa no necesitaremos realizar campañas masivas de divulgación. Las redes se pueden manipular en términos de modelos de conexiones. La clave está en saber cómo operar con los nodos centrales de la red, y confiar en su alta transitabilidad informativa, no sólo en término de conexiones fuertes, sino siendo conscientes de la trascendencia de las relaciones débiles.

Luis Serrano, director del Área Crisis en LLORENTE & CUENCA España