22 septiembre 2015

Reputación: resguardo del valor de una marca

Toda marca desea ser la primera opción del cliente. La creación –desde la concepción- y la gestión de una marca –hacia su madurez- pueden desempeñar un papel importante en esa dirección.

El valor de una marca va más allá de la representación en el logo. Está dado por los atributos que la definen y sobre todo, por las interacciones de ésta con sus audiencias. De hecho, la marca crea y mantiene su reputación, en gran medida, a partir de la experiencia que se tiene con ella.

Así, por ejemplo, los clientes pueden llegar a establecer lazos emocionales tan fuertes que devengan en altos índices de fidelidad, frecuencia y hasta intensidad de compra, e incluso construir sentimientos de afecto que son luego los que generan love-marks.

 Carlos Llanos, director senior de LLORENTE & CUENCA en Perú

ESPAÑOL
ENGLISH
PORTUGUÊS

Artículos relacionados

Este sitio web utiliza cookies, tanto propias como de terceros, para recopilar información estadística sobre su navegación. Si continúa navegando, consideramos que acepta su uso.

ACEPTAR
Aviso de cookies