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24 septiembre 2014

Deconstruir la comunicación

La gran recesión, que nació en los Estados Unidos pero que desarrolló su mayor virulencia en los países del Viejo Continente, ha acarreado un cambio del entorno operativo de los negocios caracterizado por la pérdida creciente de la confianza de los ciudadanos en los liderazgos tradicionales, incluidos los corporativos.

En definitiva, un nuevo paradigma para el mundo de los negocios que, acompañado de la irrupción masiva de las nuevas tecnologías y, específicamente, del empoderamiento que las redes sociales han otorgado a los ciudadanos, ha puesto de manifiesto la necesidad de recuperar la confianza de la ciudadanía en las empresas y en las instituciones financieras.

Esta nueva situación implica, sobre todo, que el valor añadido que la comunicación debe aportar a las organizaciones es la construcción de un renovado concepto de la reputación, haciéndolo, además, a través de la multiplicidad de canales disponibles para llegar a audiencias y grupos de interés predeterminados.

Este discurso que José Antonio Llorente, Socio Fundador y Presidente de esta firma, realizó en la sesión plenaria desarrollada en el reciente World Public Relations Forum celebrado en Madrid señala la importancia de restaurar la confianza y la credibilidad de la ciudadanía: este es el reto del momento presente en el que la sociedad es, cada vez más, recelosa, descreída, precavida y mucho más exigente con los comportamientos corporativos que hace unos años.

Jorge Cachinero, Director Corporativo de Innovación en LLORENTE & CUENCA.

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