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31 octubre 2013

III Estudio de Reputación Online del Sector Financiero en Panamá

Las redes sociales se han consolidado como plataformas a través de las cuales los clientes y usuarios ejercen presión y poder sobre las empresas y organizaciones. Y las entidades financieras en Panamá son conscientes de esta realidad: por ello están realizando un esfuerzo para situarse en aquellas plataformas donde sus clientes conversan o interactúan.

El Estudio –en su III edición– de Reputación Online del Sector Financiero en Panamá nos muestra que los bancos y aseguradoras en Panamá se han tomado más en serio las redes sociales y se han preocupado por mejorar su posicionamiento en los buscadores. Por lo tanto, estamos ante un cambio de paradigma, y la presencia online de los bancos es un reto que debe abordarse con planificación estratégica, creando además protocolos que permitan conectar con los clientes en la red, comprender su psicología, y cautivar a potenciales clientes.

Javier Rosado, Socio y Director General de LLORENTE & CUENCA en Panamá

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